Facebook ha llegado para quedarse y hoy analizamos tres grandes marcas que han sabido entender esta realidad y están desarrollando con éxito campañas en facebook. Se trata de Ford, VolksWagen y Mini.

Estas marcas han entendido y utilizado las redes sociales, especialmente Facebook, que ya cuenta con casi 500 millones de usuarios en todo el mundo, han sido las grandes marcas las que mejor lo tienen, puesto que disponen grandes áreas de marketing, promoción y ventas con profesionales cualificados y grandes presupuestos.

Y de todas estas marcas multinacionales, hay un sector que comienza a explotar Facebook de forma muy hábil e inteligente, me refiero a la industria del motor, que ha entendido el potencial evangelizador, promocional, y de difusión viral que pueden tener sus productos utilizando la red social.

Estos tres términos son básicos para cualquier persona que quiera utilizar exitosamente Facebook como herramienta de marketing.

Evangelización Promoción y Viralidad, otras de las claves del marketing en Facebook

Y ya que estamos hablando de cómo la industria del motor ha entendido y aplicado estas claves dentro de sus esquemas publicitarios, hablemos de casos concretos.

Ford Explorer: La casa Ford ha comenzado su campaña de promoción de su modelo Explorer 2011 que saldrá al mercado el próximo otoño y en vez de hacerlo como antiguamente se hacía, con folletos y catálogos impresos a los concesionarios (que llegarán en fechas posteriores) lo hace a través de su perfil en Facebook, pero no utiliza la página corporativa de Ford Motor Company, sino que ha creado un perfil exclusivo para su próximo todoterreno.

La mecánica del perfil es atraer a las personas que ya poseen un Ford Explorer; entonces ya son clientes y usuarios de su producto y quienes se suscriben a su perfil o indican la opción “me gusta” forman parte de esta micro comunidad, interactuando entre ellos, publicando fotos de su vehículo e intercambiando experiencias persona a persona sobre lo que significa ser sueño de uno de estos coches.

Y la mecánica ha sido exitosa, ya que es a través de esta comunidad en Facebook que la casa Ford está promocionando su Explorer 2011, incluso publicando “teasers” del nuevo modelo (imágenes parciales) que también son recogidas por los medios especializados y que incrementan el tráfico hacia su perfil de producto. Con el gran valor añadido que sus actuales clientes son los más entusiastas promotores del modelo 2011, creando así el factor prescriptor o evangelizador; es decir, transmisor de un mensaje promocional de un producto a través de entusiastas usuarios.

Volkswagen Jetta 2011: Ayer 15 de junio, el fabricante alemán presentó oficialmente en el Times Square de Nueva York la nueva generación de uno de sus modelos; el Volkswagen Jetta 2011, un coche que si bien apunta mayoritariamente al mercado de los Estados Unidos también será distribuido en Europa y otros grandes mercados.

Este lanzamiento fue ampliamente anunciado en todos los medios especializados en la industria del motor y se vinculó al perfil corporativo tiene en Facebook y en sitios web de la compañía y jugaba con el factor expectación, ya que en Facebook había una claqueta indicando la cuenta regresiva para el estreno, el cual fue emitido en directo vía Internet a todo el mundo y entregando a todos los usuarios de Facebook la opción de comentar en directo sus percepciones sobre el nuevo modelo.

El resultado fue una promoción intensa con un coste mucho más bajo que la utilización de canales tradicionales y con el valor añadido para el fabricante de poder “escuchar” estas conversaciones y obtener un feed back de su nuevo modelo.

Mini Cooper S: Personalmente creo que esta es la campaña más inteligente y exitosa que se ha creado últimamente, especialmente por el gran éxito que ha reportado a Mini of America y con un coste de producción mínimo.

Para comenzar como todos los grandes fabricantes, Mini posee su perfil en Facebook el cual evidentemente aglutina a sus fans convertido en comunidad y fue a través de este perfil en la red social que Mini lanzó un desafío público a uno de los grandes de la industria; me refiero al fabricante alemán de súper deportivos Porsche.

El reto era y sigue siendo una carrera en un circuito urbano en Atlanta, muy cerca de las oficinas de Porsche of America entre un Mini Cooper S y un Porsche 911 S.

El desafío fue publicado en Facebook y se abrió un listado de firmas apoyando la iniciativa, el cual ya tiene unas cuantas miles de personas solicitándolo y la publicación de una serie de vídeos publicados en Youtube y en el perfil de Mini en Facebook en el que el Presidente de Mini of America lo planteaba a su homólogo de Porsche en términos lúdicos y divertidos.

Al momento de escribir este artículo no se sabe que ocurrirá el próximo 21 de junio en Atlanta, pero la promoción de esta acción de marketing ha suscitado un gran interés en el pequeño coche de origen británico; factor que, como objetivo final tiene lógicamente el aumentar sus ventas y se ha aprovechado de la viralidad de los mensajes en Facebook para crear una iniciativa interesante, divertida y por sobre todo económica, para posicionar su producto más allá de los límites de su comunidad en Facebook y cómo; pues con la evangelización.

Tres ejemplos que demuestran claramente las poderosas características del marketing en Facebook y que pueden ser aplicadas a cualquier empresa, negocio o producto, sin importar su tamaño, presupuesto ni sector productivo.

Creatividad, respeto por sus clientes, actuales y potenciales, un alto valor añadido en el mensaje y, si es necesario un apoyo experto… Los resultados siempre serán positivos.

Luis Navarrete es consultor de márketing digital y creador de Marketing en Facebook actualmente trabaja como Head of SEO en Barracuda Digital Ltd. en Londres. Si deseas contratar asesoramiento personalizado, formación, o algún servicio relacionado puedes ponerte en contacto a través de este formulario.